Привет, прикрепленные комментарии Instagram, прощайте тролли. Направленная на борьбу с негативным или оскорбительным взаимодействием на платформе, функция прикрепленных комментариев Instagram поможет вам модерировать сообщения и бороться с дезинформацией или запугиванием.
Последнее обновление 6 августа 2020 года
Оставайтесь на вершине крупнейших тенденций маркетинга в социальных сетях!
Привет, прикрепленные комментарии Instagram, прощайте, тролли.
Направленная на борьбу с негативным или оскорбительным взаимодействием на платформе, функция прикрепленных комментариев Instagram помогает вам модерировать сообщения и бороться с дезинформацией или запугиванием.
Кроме того, вы можете использовать ее для ответов на часто задаваемые вопросы и освещения отзывов!
Вот 4 стратегических способа использования прикрепленных комментариев Instagram для вашего бизнеса:
Оглавление:
Что такое функция прикрепленных комментариев Instagram?
Instagram выпустил несколько функций в этом году, чтобы помочь решить проблему негативных комментариев и запугивания на своей платформе, включая возможность удалять комментарии в массовом порядке, ограничить учетные записи, которые являются повторными нарушителями, и выбрать, кто может упомянуть или отметить вас.
Прикрепленные комментарии Instagram — еще один инструмент модерации комментариев. Не путать с Pinterest, пользователи могут выбрать и прикрепить до трех комментариев к верхней части своей темы комментариев.
Вы не можете прикрепить свой собственный комментарий, но вы можете стратегически подходить к выбору комментариев — тратить меньше времени и внимания на троллей и спам-комментарии, а сосредоточиться на отзывах и зачинах разговора.
Комментарии очень важны на Instagram — они дают вам представление о вашем сообществе, позволяют строить отношения и отвечать на вопросы. А прикрепленные комментарии помогут вам модерировать их.
Хотите легко управлять комментариями на Instagram? С бизнес-планом Later вы получите доступ к нашей функции Conversations и больше никогда не пропустите ни одного комментария.
4 способа использовать прикрепленные комментарии Instagram для вашего бизнеса
Готовы фиксировать комментарии на Instagram?
Эта функция может быть использована брендами, создателями, влиятельными лицами и менеджерами социальных сетей для освещения положительных комментариев, борьбы с дезинформацией, ответов на часто задаваемые вопросы и многого другого.
Вот 4 способа использовать прикрепленные комментарии Instagram для вашего бизнеса:
Совет #1: Выделяйте отзывы в сообщениях о товарах
Согласно исследованию, 91% потребителей утверждают, что положительные отзывы повышают вероятность покупки у компании. Хотя в этом исследовании рассматривались в основном отзывы на сайтах, важно также включить отзывы в стратегию социальных сетей.
Прикрепление положительных комментариев к постам о товарах позволяет вам выделять отзывы в режиме реального времени. Это позволит вашему сообществу услышать от сторонников, которые пользуются и любят вашу продукцию.
Прикрепление таких отзывов к верхней части темы может также помочь в борьбе со спамом или троллями, поскольку они будут оттеснены вниз в комментариях.
Потенциальный клиент с большей вероятностью перейдет в ваш магазин, если увидит рекомендацию человека, который уже покупал у вас — это поможет укрепить доверие к вашему продукту.
Вывод? Иногда лучше позволить вашему сообществу говорить за вас. Они любят ваш бренд не просто так, и если они рады поделиться с вами, дайте им возможность выступить!
СОВЕТ: Отслеживайте вовлеченность в ваши прикрепленные комментарии — это отличный способ собрать обратную связь, понять свою аудиторию и обосновать стратегию контента.
Совет №2: Возьмите на себя ответственность за прикрепленные комментарии
Исследование, проведенное в 2019 году, показало, что 74% потребителей считают, что бренды должны занимать позицию по важным вопросам. И в этом году на Instagram наблюдалось возрождение социальных движений — особенно Black Lives Matter.
Бренды, создатели контента и влиятельные люди из разных отраслей — такие как Later, Kotn и CurlMix — разместили заявления в поддержку движения и призывы к переменам.
После первых сообщений на бренды обрушился поток комментариев от их аудитории с вопросами о том, какие еще шаги они предпринимают. Делают ли они пожертвования на социальные цели? Сколько чернокожих сотрудников занимают руководящие должности?
Ответ на комментарий и закрепление его в верхней части темы, как это было позже, показывает, что вы не боитесь ответственности.
Вместо того чтобы удалять или избегать сложных вопросов, взаимодействуйте со своим сообществом и повышайте их доверие к вашему бизнесу.
Воспринимайте прикрепленные комментарии Instagram как возможность продемонстрировать прозрачность, очеловечить ваш бренд и поделиться актуальной информацией.
Совет №3: Отвечайте на часто задаваемые вопросы
Запускаете новый продукт? С анонсами приходят вопросы от вашей аудитории — и обычно это 5 W (кто, что, где, когда и почему).
Ответ на ожидаемый часто задаваемый вопрос и его закрепление может предотвратить распространение дезинформации.
Например, бренд, выпускающий новый увлажняющий крем с SPF, может прикрепить комментарии с вопросами о его ингредиентах, о том, где его можно приобрести или есть ли у него экологичная упаковка.
Прикрепление этих комментариев делает их более заметными и избавляет вас от необходимости отвечать на один и тот же вопрос несколько раз.
Результат? Полностью информированное сообщество, меньше повторяющихся вопросов и ценное понимание ответов, которые ищет ваше сообщество.
СОВЕТ: Используйте часто задаваемые вопросы для создания будущих подписей, связанных с вашим новым продуктом. Если ингредиенты важны для вашей аудитории, убедитесь, что вы сосредоточились на них во втором посте.
Совет № 4: Поощряйте беседу
Instagram — отличное место для ведения бесед и развития вашего сообщества.
Прикрепляя к своим постам комментарии, заставляющие задуматься, вы можете вызвать разговоры среди вашей аудитории, что повысит вовлеченность.
Мем-аккаунт или блогер — например, Janea Brown — может прикрепить смешные комментарии, которые побудят других поделиться своими шутками или каламбурами.
Аналогичным образом, автор, говорящий о психических заболеваниях или бодипозитивности, может прикрепить личные комментарии, которые полезно прочитать другим, чтобы понять, что они не одиноки.
Прикрепление комментариев напоминает вашей аудитории, что они общаются не только с вами — они общаются и друг с другом. Это позволяет им устанавливать связи с другими членами вашего сообщества, создавая более веселое, открытое или образовательное онлайн-пространство.
СОВЕТ: При создании подписей старайтесь использовать подсказки, которые побудят вашу аудиторию оставить комментарий. Вы можете заполнить пробел, задать вопрос или привести цитату, которая вдохновит на дискуссию.
Как использовать прикрепленные комментарии Instagram
Вот краткое пошаговое описание того, как работает прикрепление комментариев в Instagram:
Во-первых, чтобы закрепить комментарий, проведите пальцем влево на iOS (или коснитесь пальцем на Android). Появятся опции для сообщения, удаления или ответа, а также новый значок прикрепления.
Затем нажмите на значок, и комментарий будет закреплен.
Обратите внимание на несколько моментов:
Вы не можете прикрепить свой собственный комментарий в теме — не забывайте о стратегическом подходе к выбору комментариев, которые вы хотите прикрепить!
Вы можете прикрепить не более трех комментариев — выбирайте с умом (или просто отмените прикрепление и прикрепите заново другой комментарий).
Если вы прикрепите комментарий человека, он получит уведомление — аналогично метке или упоминанию.
Итак, начнете ли вы прикалывать комментарии на Instagram?
Это не только полезный инструмент модерации, но и простой способ борьбы с дезинформацией, привлечения внимания к сторонникам, которые любят ваш бизнес, ответа на часто задаваемые вопросы и гуманизации вашего бренда путем принятия ответственности за любые ошибки.
Попробуйте и дайте нам знать, как это происходит — мы всегда рады пообщаться на нашем аккаунте в Instagram!
Не забудьте! Вы можете планировать, составлять расписание и автоматически публиковать в Instagram с помощью Later — бесплатно. Это значит, что вы будете тратить меньше времени на публикацию и больше времени на взаимодействие с аудиторией!
Cодержание
