Когда речь заходит о маркетинге в Instagram, вы много слышите о привлечении подписчиков, повышении вовлеченности и создании эстетики. Но что, если вы хотите делать продажи через Instagram? Instagram стал огромным каналом продаж для интернет-магазинов и брендов электронной коммерции, а с новыми функциями, такими как тегирование товаров и истории покупок, у вас появилось больше возможностей.
Последнее обновление 23 сентября 2018 г.
Оставайтесь на вершине самых больших тенденций маркетинга в социальных сетях!
Когда речь заходит о маркетинге в Instagram, вы часто слышите о привлечении подписчиков, повышении вовлеченности и создании эстетики. Но что, если вы хотите делать продажи через Instagram?
Instagram стал огромным каналом продаж для интернет-магазинов и брендов электронной коммерции, а благодаря новым функциям, таким как тегирование товаров и истории покупок, у вас есть больше способов превратить своих подписчиков в покупателей, чем когда-либо прежде!
Но это больше, чем просто использование новой функции: вам необходимо иметь стратегию, чтобы делать продажи через Instagram, особенно в предстоящий праздничный сезон.
Чтобы помочь вам сделать несколько серьезных продаж из Instagram, мы опросили менеджеров социальных сетей трех известных брендов: Ban.do, MeUndies и Popflex.
Посмотрите наше бесплатное видео, чтобы узнать секреты их успеха в Instagram и как вы можете делать продажи в Instagram:
Как делать продажи из Instagram Совет #1: Найдите функцию, которая конвертирует для вас
Когда дело доходит до покупок в Instagram, в настоящее время есть три способа, с помощью которых вы можете направить трафик на свою страницу продукта и побудить своих подписчиков совершать покупки: отмечать продукты в постах или историях Instagram, использовать функцию «swipe up» в Instagram Stories или направлять трафик через ссылку в биографии Instagram.
Когда мы спросили менеджеров по социальным сетям трех ведущих брендов Instagram, какая функция для них наиболее эффективна, они, на удивление, ответили по-разному!
Оказалось, что на данный момент не существует ведущей функции Instagram, когда дело доходит до совершения продаж из Instagram, и поскольку каждая аудитория отличается, важно, чтобы вы протестировали каждую функцию, чтобы выяснить, что работает лучше всего для вашего аккаунта.
Вот обзор каждой функции покупок в Instagram, и для какого бренда она лучше всего конвертируется:
1. Тегирование товаров для совершения продаж из Instagram
С новыми функциями покупок на Instagram вы теперь можете отмечать отдельные товары как в своих сообщениях в ленте Instagram, так и в историях Instagram (подробнее о новой функции историй можно узнать здесь).
Если вы занимаетесь продажей физических товаров, вы можете связать свой склад или платформу электронной коммерции со своим аккаунтом в Instagram, что позволит вам отмечать товары в своих сообщениях (как начать работу, читайте здесь).
Компания Popflex обнаружила, что маркировка товаров и создание постов в Instagram с возможностью совершения покупок обеспечивают самую высокую конверсию.
Их аудитория может узнать больше информации о товаре, например, цену или размер, и легко перейти к покупке.
«Я практически всегда отмечаю товары», — говорит Лорел Элфенбейн, координатор социальных сетей Popflex. «Я также считаю, что очень важно помечать товары, если вы рекламируете распродажу, потому что это облегчает людям поиск продаваемых товаров.
Сейчас мы просто пробуем это на как можно большем количестве постов».
С другой стороны, MeUndies обнаружила, что они получают меньше вовлеченности в свои посты с возможностью покупки, и они приводят к более низкой конверсии по сравнению с покупками в историях или ссылкой в био.
Для некоторых аудиторий пометка товара в посте Instagram может показаться слишком продажной, поэтому они предпочитают сохранять органичность, стимулируя продажи другими способами.
Еще одна проблема, связанная с тегами товаров в постах: что вы будете делать с постом, когда товар будет распродан? MeUndies предлагает много лимитированных и коротких серий, и им нравится сохранять эти посты в своей ленте. Но если на фотографии отмечен распроданный товар, то это может ввести в заблуждение, и лучше всего архивировать такие посты.
2. Свайп вверх в Instagram Stories для совершения продаж
До появления нового стикера для покупок в Instagram Stories потребители уже привыкли делать покупки через истории. Бренды с бизнес-аккаунтом и более чем 10 000 подписчиков могут добавить ссылку в свои Instagram Stories, а затем призвать своих подписчиков «пролистать вверх», чтобы купить товар или узнать больше.
Известный в Insta бренд Ban.do, специализирующийся на стиле жизни, добился огромного успеха с покупками «swipe up», и они даже создали свой собственный фирменный GIF «swipe up» в Instagram Stories, чтобы использовать его в качестве призыва к действию.
Ban.do считает, что пролистывание вверх для совершения покупок наиболее естественно для их аудитории, и это их самая конверсионная функция для совершения продаж на Instagram.
Но дело не только в этой функции: если вы посмотрите на истории Ban.do, они много рассказывают в своих историях, прежде чем предложить вам провести пальцем вверх, чтобы сделать покупку.
«Один из наших продуктов имеет перламутровое покрытие, и цвета меняются, когда вы его двигаете — но, к сожалению, вы не можете хорошо это сфотографировать», — говорит Энни Понтарелли, ассистент по социальным сетям и копирайтингу в Ban.do.
«Поэтому мы стали рекламировать его в Instagram Stories, перемещая его, чтобы показать, как на него падает свет, и продажи пошли вверх. Людям нужен был дополнительный толчок, чтобы увидеть, что в нем такого замечательного», — объясняет она.
Ban.do использует свои истории для повышения продаж в Instagram, показывая видеоролики о том, как их продукция выглядит в «реальной жизни», демонстрируя функции и возможности, которые трудно передать только на фотографии, и отвечая на распространенные вопросы.
Например, если они получают много вопросов о размерах, они покажут сравнение разных размеров, чтобы вы могли лучше понять, что вы получите, если купите.
Но самое главное, Ban.do также делится в своих Instagram Stories большим количеством забавного, жизненного контента, будь то поездка на ярмарку или поющая телеграмма, отправленная в их офис, что поддерживает интерес своих подписчиков и заставляет их возвращаться к своим историям не только ради предложения о продаже.
3. Ссылка на магазин в вашем био, чтобы делать продажи из Instagram
Даже несмотря на взрывную популярность Instagram Stories, привлечение трафика через ссылку в биографии Instagram по-прежнему является эффективным способом совершения продаж из Instagram.
Чтобы максимально использовать вашу био-ссылку, убедитесь, что сайт, на который вы ссылаетесь, оптимизирован для мобильного трафика, поскольку люди будут переходить по ней из приложения Instagram на своих телефонах.
В MeUndies обнаружили, что использование функции Later’s Linkin.bio обеспечивает самую высокую конверсию, когда речь идет о продажах из Instagram.
Хотя они по-прежнему ссылаются на товары в своих историях, многие их подписчики все равно хотят просмотреть их ленту Instagram, чтобы узнать, какие еще товары и принты они предлагают.
«Даже если у нас есть история Instagram с возможностью покупки, люди часто хотят увидеть другие наши товары или принты», — объясняет Кэролайн Джадд, координатор сообщества в MeUndies.
«Люди посмотрят нашу историю, затем зайдут в нашу ленту, прокрутят ее немного вниз и скажут: «Боже мой, мне нравится этот принт». А затем они могут перейти на нашу страницу Linkin.bio и совершить покупку там».
Создав целевую страницу Linkin.bio, на которой можно совершать покупки, а затем побудив своих подписчиков перейти по этой ссылке, MeUndies может связать каждый пост в Instagram с конкретной страницей продукта, облегчая своим подписчикам поиск именно того, что они ищут.
Вы можете установить Linkin.bio by Later прямо сейчас бесплатно — никаких пробных версий или кредитной карты не требуется!
Итак, если не существует лучшей функции для осуществления продаж на Instagram, что же делать бренду?
Нужно экспериментировать!
Например, если ваша продукция сложная и требует много объяснений, возможно, лучше сосредоточиться на создании высококачественных Instagram Stories, которые фиксируют мельчайшие детали, а затем использовать функцию «пролистать вверх», чтобы отправить зрителей на страницу вашего продукта.
С другой стороны, если вы получаете много откликов на свои обычные посты в Instagram, возможно, лучше создавать красивые фотографии товаров и добавлять к ним теги покупок.
В зависимости от вашей аудитории и ваших продуктов, вы должны найти функцию покупок, которая будет работать лучше всего для вас. Но помните: дело не только в функции, но и в стратегии, стоящей за ней.
Как делать продажи в Instagram Совет #2: Пишите длинные подписи, которые убеждают людей покупать
Когда дело доходит до маркетинга в Instagram, почти все сталкиваются с одной и той же болью: попыткой придумать подпись для Instagram.
Мы спросили наших специалистов по электронной коммерции, какую стратегию они используют, чтобы придумать креативные подписи, и все согласились с одним советом: если вы хотите делать продажи в Instagram, более длинные подписи действительно работают.
«Раньше я считала, что короткие и милые подписи — это лучший выход, но длинные подписи — это то, как мы общаемся с нашей аудиторией», — объясняет Элфенбейн.
«Мы делаем [наши подписи] почти как записи в блоге, где мы изливаем душу всякий раз, когда у нас появляется новый продукт — мы показываем, что мы взволнованы. Поэтому подписи могут быть длинными, но это работает в нашу пользу, потому что людям действительно нравится читать все это и отвечать».
По словам Понтарелли, длинные подписи, как правило, превосходят короткие подписи, когда речь идет о снимках продукции Ban.do.
«Мы провели несколько тестов с более длинными подписями, и это правда, многие люди хотят прочитать эту длинную подпись, они хотят знать, почему вы это делаете, чем отличается, что нового, и почему они должны это купить», — говорит она.
«Это способ продать нашу продукцию, не просто говоря: «Это здорово!».
В MeUndies также видят отличные результаты от длинных подписей, но обычно используют длинные подписи только в случае нового релиза или праздничной акции.
«Покупка нижнего белья может быть пугающей», — объясняет Джадд. «Поэтому я думаю, что добавление легкости в наши подписи делает их более простыми и доступными. Это гораздо более непринужденно и легко воспринимается. Вы видите, что мы не воспринимаем себя слишком серьезно, так что и вам не придется».
Джадд также упоминает, что не все подписи должны быть одинаковой длины. «Вы должны смешивать их. Клиенты, которые просматривают нашу ленту, не хотят видеть все длинные подписи. Иногда им просто нужна красивая картинка с короткой подписью», — говорит она.
Так что же делать с подписями в Instagram Stories?
Эльфенбейн — большой сторонник использования Instagram Stories, чтобы поделиться подробностями о продукции Popflex. «Обычно я выбираю очень красивый снимок продукта и публикую его с небольшим текстом, сохраняю историю, добавляю еще немного текста, сохраняю историю, добавляю еще немного, просто чтобы дать как можно больше подробностей, которые нравятся нашим поклонникам», — говорит она.
Это довольно распространенная стратегия. Разбивая информацию на более мелкие части, вы можете рассказать больше подробностей о продукте, не перегружая людей огромным блоком текста.
Использование GIF — еще один отличный способ привлечь внимание к вашим CTA. Поскольку текст «See More» в кликабельных Instagram Stories такой маленький и его легко пропустить, многие компании, занимающиеся электронной коммерцией, используют GIF, чтобы привлечь внимание людей и направить их в нужном направлении.
А если вы хотите повысить свое мастерство в создании GIF, возьмите страницу из книги Понтарелли и используйте в Instagram Stories GIF, которые соответствуют цветам и эстетике вашего бренда, используя поиск «swipe up».
Вы также можете задать поиск «Later» при поиске GIF, чтобы найти наши собственные забавные и фирменные GIF-файлы Instagram Stories, содержащие все необходимые призывы к действию, такие как Swipe Up, Giveaway, Shop Now и Link in bio!
Это лишь несколько способов, с помощью которых интернет-магазины и бренды электронной коммерции могут развивать свой бизнес и делать продажи через Instagram.
Если вы ищете больше советов о том, как делать продажи через Instagram, включая советы о том, как максимально использовать праздничный сезон, не забудьте посмотреть нашу полную видеопанель выше!
Хотите развивать свой бизнес с помощью Instagram? Later может помочь вам спланировать вашу ленту, запланировать посты, оптимизировать аналитику и сделать продажи! Зарегистрируйтесь бесплатно:
Cодержание
