Создание сообщества Instagram для вашего бизнеса — один из лучших способов завоевать лояльность бренда, повысить вовлеченность и поддерживать связь с вашими клиентами.
Последнее обновление 29 мая 2020 года
Оставайтесь на вершине самых больших тенденций маркетинга в социальных сетях!
Создание сообщества Instagram для вашего бизнеса — один из лучших способов завоевать лояльность бренда, повысить вовлеченность и поддерживать связь с вашими клиентами.
А поскольку меры социальной дистанцированности все еще действуют, никогда еще не было более важного времени для создания значимых связей с вашей аудиторией в Интернете.
В этой статье блога мы расскажем, как и почему вам следует создать сообщество в Instagram, а также дадим 6 советов, которые помогут вам начать:
Зачем создавать сообщество Instagram
Инвестиции в онлайн-сообщество могут быть одним из самых ценных шагов, которые любой бренд может сделать для долгосрочного успеха.
Сообщество — это то, частью чего чувствует себя ваша аудитория, это гораздо больше, чем быть одноразовым клиентом или невовлеченным последователем. Сообщество — это общие интересы и значимые связи.
Перейдя по мосту от подписчиков к сообществу, бренды могут увидеть гораздо более глубокое чувство лояльности со стороны своей аудитории. Бренды, ориентированные на сообщество, становятся намного больше, чем просто ценность их продукции — они являются выражением индивидуальности.
Glossier, Summer Fridays и Create & Cultivate — все эти бренды, ориентированные на сообщество, добились огромного успеха на Instagram и за его пределами.
Члены их сообществ с гордостью демонстрируют свою любовь и признательность, превращая бренды из поставщиков товаров и услуг в личное соответствие образу жизни и идеалам.
И не только крупные бренды видят преимущества менталитета, ориентированного на сообщество. Независимые компании, такие как Paynter Jackets, создали гиперлояльные и вовлеченные сообщества вокруг ценностей своего бренда и прозрачного подхода в социальных сетях.
Иметь под рукой процветающее сообщество — это не только для повышения лояльности клиентов и продаж. Бренды с сильными сообществами в Instagram часто лучше других понимают, чего хочет их аудитория, кто они такие и как повысить ценность их жизни.
Готовы приступить к созданию сообщества в Instagram? Вот наши 6 лучших советов, которые помогут вам начать:
Совет #1: Сделайте сообщество Instagram личным
Первый шаг к созданию сильного сообщества на Instagram — сделать его личным.
Все знают, что за аккаунтом в Instagram стоит как минимум один человек из реальной жизни, поэтому убрать анонимность и показать лицо вашего бренда — не вопрос.
Это может очеловечить ваш бренд и помочь создать более глубокую, более эмоциональную связь между вами и вашим сообществом.
Если вы не уверены, как сделать свой бренд более личным на Instagram, подумайте о том, как бы вы общались со своими клиентами в реальной жизни.
Советы, подсказки, рекомендации и светские беседы, которыми вы бы поделились естественным образом, — все это важные части индивидуальности вашего бренда, которые вы можете привнести в свою стратегию Instagram — будь то разговорные подписи, серия болтливых Instagram Stories или новая серия IGTV.
Предоставление ценного, целевого контента — еще один способ сделать ваш Instagram более личным. Во время COVID-19 мы видели, как бренды (например, Missoma, ниже) делают все возможное, чтобы поддержать и развлечь свои сообщества в Instagram, часто без прямого стимулирования продаж.
СОВЕТ: Используйте функции Instagram Stories, повышающие вовлеченность (например, стикеры «Опрос» и «Вопрос»), чтобы стимулировать большее взаимодействие с вашим сообществом.
Знаете ли вы, что вы можете планировать, составлять расписание и автопубликацию в Instagram с помощью Later — бесплатно!
Совет №2: отстаивайте ценности своего бренда в сообществе Instagram
Знание того, что отстаивает ваш бренд, и открытость в этом для вашей аудитории — эффективный способ укрепить ваше сообщество в Instagram.
Это может быть пропаганда общественной деятельности, которая вам небезразлична, или просто пропаганда образа жизни, который поддерживает ваш бренд, с помощью вашей контент-стратегии — нет правильного или неправильного способа сделать это, если это аутентично вашему бренду.
Наличие четких ценностей бренда — это отличный способ привлечь аудиторию единомышленников, которые с большей вероятностью будут общаться с вами и друг с другом на темы, которые их волнуют.
Например, PANGAIA поставила свою миссию по созданию лучшего будущего для планеты во главу угла своей контент-стратегии на Instagram, создав центр для сторонников устойчивого развития.
Это не только отлично подходит для вовлечения, но и означает, что ваше сообщество будет больше заинтересовано в миссии вашего бренда и с большей вероятностью останется с вами надолго.
Совет №3: Прислушивайтесь к своей аудитории
Ключ к сильному сообществу не только в том, чтобы делиться своей историей. Не менее важно создавать возможности для того, чтобы прислушиваться к мнению вашей аудитории — ведь вовлеченность — это улица с двусторонним движением.
И это важно не только для вашей аудитории. Это также может быть очень ценным способом получить представление о том, что больше всего волнует ваших подписчиков.
Например, компания Summer Fridays регулярно спрашивает свою аудиторию о том, какие продукты они хотели бы видеть следующими, используя спрос покупателей в реальном времени для формирования своей стратегии выхода на рынок.
Один из самых эффективных способов продемонстрировать, что вы заботитесь о своей аудитории, — это отвечать на комментарии и сообщения DM в содержательной и продуманной форме.
В компании Later наша социальная команда старается отвечать на каждый комментарий и DM, независимо от того, насколько тривиальными они могут показаться. Важно показать своим подписчикам, что вы прислушиваетесь к их мнению и цените их вклад.
Также нелишним будет настроить фильтрацию комментариев на вашем аккаунте в Instagram. Это защитит ваше сообщество от оскорбительных или неуместных высказываний, создавая более безопасное пространство для взаимодействия вашей аудитории друг с другом.
СОВЕТ: Выделяйте время для просмотра и ответа на комментарии и сообщения DM хотя бы раз в день. Вы также можете сэкономить время с помощью функции Later’s Conversations, которая позволяет просматривать и отвечать на все ваши последние комментарии в Instagram в виде ленты на вашем настольном компьютере.
Совет № 4: Разработайте последовательную стратегию пользовательского контента в Instagram
Если вы не делитесь пользовательским контентом на своем аккаунте в Instagram, вы можете упустить огромную возможность завоевать любовь бренда и укрепить свое онлайн-сообщество.
Пользовательский контент превосходен, поскольку он позволяет конкретным членам сообщества чувствовать себя VIP-сотрудниками, в то время как более широкое сообщество выигрывает от того, что видит реальных людей, использующих и наслаждающихся вашими продуктами или услугами.
Обмен пользовательским контентом, который отражает вашу аудиторию, может помочь членам вашего сообщества почувствовать себя представленными, что также может стать мощным способом показать, что вы готовы помочь всем вашим подписчикам, независимо от их фигуры, возраста, пола, расы, ориентации и т.д.
СОВЕТ: Поощряйте свою аудиторию создавать больше пользовательского контента, устраивая ежедневные или еженедельные конкурсы, такие как Sezane, и создавая специальный хэштег.
Ускорьте сбор пользовательского контента с помощью Later
Не можете найти время для сбора качественного пользовательского контента для своей контент-стратегии?
Инструменты UGC от Later автоматически собирают все сообщения, в которых вы были упомянуты или отмечены, на простой в использовании приборной панели.
Вы даже можете искать посты, содержащие определенный хэштег, или добавлять любые интересные посты, которые вы найдете, просто скопировав и вставив URL-адрес поста — это очень удобно, когда вы находите пост, который соответствует вашей эстетике, даже если ваш аккаунт не был отмечен или упомянут.
Later сохранит высококачественное разрешение оригинального сообщения (скриншоты здесь не нужны) и автоматически добавит имя пользователя, который его опубликовал.
Улучшите свой рабочий процесс с пользовательским контентом с помощью инструментов Later ‘user-generated content — создавайте, планируйте и репостите пользовательский контент в свою ленту за считанные минуты! Перейдите на платные бизнес-планы Later, чтобы получить доступ прямо сейчас!
Совет сообщества Instagram №5: ведите прямые трансляции на Instagram
Прямой эфир на Instagram — один из самых прямых и нефильтрованных способов связи с вашим сообществом, который отлично подходит для демонстрации более подлинной стороны вашего бренда.
Во время блокировки COVID-19 количество просмотров Instagram Live удвоилось за одну неделю, создав огромную возможность для брендов оказать поддержку и развлечь свое сообщество новым и креативным способом.
Cодержание
