Мы объясняем, как раскрывать различные типы партнерств в Instagram и спонсируемых постов в Instagram в соответствии с новым руководством FTC.
Последнее обновление 10 декабря 2019 г.
Оставайтесь на вершине самых больших тенденций маркетинга в социальных сетях!
В связи с недавними сообщениями FTC о запрете партнерств в Instagram, многие люди задаются вопросом, как оставаться в безопасности при публикации спонсированных постов в Instagram.
Достаточно ли использовать хэштег #ad? Как насчет спонсорских Instagram Stories? Должны ли вы раскрывать информацию о партнерстве, даже если вам не заплатили?
Поскольку маркетинг влияния не проявляет признаков замедления на Instagram, как никогда важно знать правила FTC.
Не уверены, что делаете все правильно?
Мы расскажем, что можно и чего нельзя делать, и как раскрывать различные виды партнерства в Instagram и спонсорских постов в Instagram:
Меню контента
Что такое ФТК (и почему их это волнует)?
FTC (Федеральная торговая комиссия) уже давно знает о проблеме, когда влиятельные лица и знаменитости не раскрывают спонсорский контент на своих каналах в социальных сетях.
Как агентство по защите прав потребителей, FTC занимается предотвращением мошеннической или обманной рекламы, а также «просвещением маркетологов относительно их обязанностей в соответствии с законами и стандартами правдивой рекламы».
И это включает в себя борьбу с обманчивым маркетингом влияния.
Фактически, в 2019 году FTC направила письма 21 влиятельному участнику Instagram (включая Линдси Лохан и Наоми Кэмпбелл), предупредив их о том, что публикация спонсированных постов Instagram на их личных аккаунтах без «ясного и заметного раскрытия информации» является нарушением правил.
А недавно FTC опубликовала новое руководство «Disclosures 101 for Social Media Influencers» («Раскрытие информации 101 для влиятельных лиц в социальных сетях») со всеми важными правилами и запретами, которые должны соблюдать влиятельные лица.
Это означает, что теперь влиятельным лицам легче, чем когда-либо, оставаться в соответствии с требованиями FTC.
Итак, каковы же именно правила FTC для влиятельных лиц?
Когда применяются правила FTC по раскрытию информации?
Прежде чем перейти к тонкостям раскрытия информации, давайте поговорим о том, когда и в каких случаях вы должны раскрывать информацию о спонсорстве на Instagram.
По сути, FTC требует, чтобы вы раскрывали информацию, если у вас есть какие-либо финансовые, трудовые, личные или семейные отношения с брендом.
Это может включать в себя все: от получения денег до получения подарка, даже если вы считаете, что ваши оценки беспристрастны или вас специально не просили сделать обзор продукта.
По сути, все сводится к прозрачности.
Речь идет о том, чтобы убедиться, что ваши подписчики знают, когда вам заплатили или дали что-то ценное для продвижения продукта — в отличие от рекомендации продукта, потому что он вам просто нравится.
Если ваши подписчики не могут определить, когда вам заплатили за поддержку продукта, а когда вы просто рекомендуете продукт, который нравится лично вам, вы, вероятно, нарушаете рекомендации FTC.
Вот как следовать правилам раскрытия информации FTC сегодня:
Как раскрывать спонсорские посты в Instagram согласно FTC
Независимо от того, являетесь ли вы брендом или агентством, проводящим маркетинговую кампанию в Instagram, или сами являетесь участником Instagram, важно, чтобы обе стороны придерживались единой позиции относительно того, как раскрывать спонсированные посты в Instagram.
Как бренд, вы несете ответственность за соблюдение требований FTC — но это не означает, что влиятельные лица тоже не несут ответственности. Если вы являетесь участником Instagram, который не получил инструкций о том, как правильно раскрыть спонсированный пост Instagram с брендом, вы всегда должны следовать последним рекомендациям FTC:
#1. Размещайте информацию так, чтобы ее трудно было пропустить
Первое правило правильного раскрытия спонсорского поста — убедиться, что ваше раскрытие сразу же очевидно для всех, кто просматривает ваш контент.
Например, если вы делитесь спонсированным постом в ленте, раскрытие информации должно быть хорошо видно в первых нескольких строках подписи — не должно быть запрятано среди хэштегов или скрыто за кнопкой «еще».
В Instagram Stories важно наложить раскрытие информации на фотографию или видео и убедиться, что у зрителей будет достаточно времени, чтобы прочитать его.
Для видеоконтента раскрытие информации должно быть включено в само видео, а также в его описание. Причина (по мнению FTC) заключается в том, что некоторые зрители могут смотреть видео без звука, а другие могут не заметить наложенные слова.
А при прямой трансляции раскрытие информации должно периодически повторяться, чтобы опоздавшие на трансляцию также были полностью проинформированы.
Вы новичок в мире маркетинга влияния в Instagram? Не волнуйтесь, у нас есть идеальное (и бесплатное!) руководство, которое поможет вам настроиться!
#2. Используйте простой и понятный язык
Итак, теперь мы рассмотрели, где должно быть раскрытие информации, но что на самом деле считается честным и ясным «раскрытием»?
Последние рекомендации FTC гласят, что простое объяснение, например: «Спасибо [указать бренд] за бесплатный продукт», часто бывает достаточно.
Кроме того, вы можете использовать такие термины, как «реклама», «объявление» и «спонсорский», если они четко видны всем, кто просматривает ваш контент.
На такой ограниченной по пространству платформе, как Twitter, термины «[указать бренд] партнер» или «[указать бренд] посол» также являются приемлемыми вариантами. Неплохо также включить в раскрытие информации хэштег, например #ad или #sponsored, но это не является обязательным требованием.
Главное, чтобы ваше раскрытие информации было предельно ясным и не допускало неправильного толкования. Держитесь подальше от расплывчатых или непонятных терминов, таких как «sp», «spon» и «collab», или отдельных терминов, таких как «thanks» или «ambassador».
#3. Используйте один и тот же язык во всех случаях
Это может показаться само собой разумеющимся, но важно отметить, что ваше раскрытие информации должно быть на том же языке, что и само одобрение.
Например, если надпись о бренде-партнере написана на немецком языке, ваше раскрытие информации тоже должно быть на немецком.
#4. Не думайте, что инструмента раскрытия информации на платформе достаточно
Многие социальные платформы, включая Instagram, ввели партнерские ярлыки брендов для спонсируемого контента.
Однако, по мнению FTC, этих встроенных инструментов может быть недостаточно.
Они советуют использовать эти инструменты, а также собственное четкое и точное раскрытие информации.
#5. Делитесь только честными одобрениями
И последнее, но не менее важное: FTC подчеркнула важность честного и искреннего одобрения — даже если партнерство полностью раскрыто.
Например, вы не можете рассказывать о своем опыте использования продукта, который вы не пробовали, и не должны делиться положительным отзывом, если на самом деле у вас был негативный опыт.
В равной степени не следует делать утверждения о продукте, требующие доказательств, которых нет у рекламодателя, например, научных доказательств того, что продукт может вылечить то или иное заболевание.
FAQ #1: Должны ли вы раскрывать информацию о подарках или бесплатных продуктах?
Как бренд, дарить свой продукт влиятельным персонам Instagram — это отличная стратегия для повышения узнаваемости бренда на Instagram и роста вашей аудитории.
Многие люди считают, что если нет обмена деньгами, то это не считается партнерством или спонсорским постом в Instagram. Но это предположение на самом деле неверно.
Согласно FTC, если компания предоставляет вам бесплатный продукт с расчетом на то, что вы будете рекламировать или обсуждать этот продукт в Instagram, вы должны сообщить об этом.
Но как насчет упоминания или продвижения продукта, который вы получили бесплатно каким-то другим способом?
Например, если магазин раздает бесплатные образцы своим клиентам. Должны ли вы в таком случае раскрывать информацию?
FTC обеспокоена только теми одобрениями, которые делаются от имени спонсирующего рекламодателя. Если у вас нет деловых отношений с продуктом или брендом, который вы рекламируете, вы не обязаны раскрывать информацию.
FAQ #2: Считается ли пометка бренда на вашей фотографии одобрением?
Это может показаться чрезмерным, но если вы помечаете какой-либо бизнес в своем посте в Instagram и имеете с ним отношения, FTC считает это одобрением — даже если сам пост не спонсирован.
Другими словами, если вы размещаете свою фотографию в Instagram и отмечаете бренд одежды, которая на вас надета, и у вас есть отношения с этим брендом, вы должны раскрыть эти отношения в подписи к своему сообщению.
Это правило может применяться, даже если вы раньше имели отношения с компанией, которую вы отметили!
Например, если компания по производству одежды предоставила вам бесплатную пару джинсов для поддержки в посте в декабре, а затем вы поделились другим постом с джинсами и отметили компанию по производству одежды в марте, даже если у вас больше нет отношений с этой компанией, вы все равно должны раскрыть информацию о своих отношениях с брендом.
FTC объясняет это тем, что ваши подписчики могли не видеть первоначального сообщения, в котором вы говорили, что получили товар бесплатно от производителя.
FAQ #3: Как вы должны раскрывать спонсированные Instagram Stories?
Видео «почтового дня» или «распаковки» — распространенная тема в Instagram Stories, Snapchat stories и видео на YouTube, потому что (по какой-то причине!) люди очень любят смотреть на бесплатные продукты, которые получают другие люди. И это касается не только взрослых, видео с детьми, открывающими игрушки, тоже пользуются огромной популярностью!
Такой контент является беспроигрышным вариантом для влиятельных лиц и брендов: влиятельные лица могут легко показать и прокричать брендам, а бренды могут увеличить свою аудиторию и повысить узнаваемость бренда.
Но многие люди не знают, что правила FTC распространяются и на эти видео.
Итак, каковы правила раскрытия информации о бесплатном продукте или партнерстве в Instagram Stories?
Согласно FTC, во всех Instagram Stories, где есть отношения с брендом, должно быть размещено заметное, наложенное раскрытие информации.
Раскрытие информации должно быть легко заметным и читаемым в пределах временных рамок (или длины) вашей истории. Как и в случае с хэштегами Instagram, раскрытие информации в Instagram Stories не может быть скрыто среди другого текста.
FTC также отмечает, что поскольку многие пользователи Instagram смотрят истории с выключенным звуком, одного лишь словесного раскрытия информации может быть недостаточно.
Простой способ раскрыть информацию в своих Instagram Stories — просто написать «Реклама» или хэштег #ad где-нибудь в истории, или в письменном виде сообщить, что вы собираетесь продемонстрировать некоторые из полученных вами бесплатных подарков. Недостаточно просто полагать, что люди знают, что они получают подарки бесплатно, даже если вы думаете, что это совершенно очевидно.
FAQ #4: Соответствует ли функция платного партнерства Instagram требованиям FTC?
Instagram недавно представил новую функцию платного партнерства, чтобы помочь пользователям различать спонсированные и неспонсированные посты Instagram.
Эта функция доступна как для постов Instagram, так и для Instagram Stories, с возможностью отметить делового партнера на странице «Дополнительные настройки» поста:
По умолчанию брендам придется вручную одобрять платные партнерские посты, однако у брендов есть возможность отключить эту функцию в настройках аккаунта:
Хотя эта функция, безусловно, является шагом в правильном направлении для создания большей прозрачности, по мнению FTC, встроенные в платформу раскрытия информации, такие как Instagram, не всегда отвечают их требованиям к ясному и заметному раскрытию информации.
В частности, FTC говорит: «Не считайте, что инструмент раскрытия информации на платформе достаточно хорош, но рассмотрите возможность его использования в дополнение к вашему собственному, хорошему раскрытию информации».
Другими словами, хотя использование новой функции Instagram не является плохой идеей, вам, вероятно, все же следует раскрыть информацию о своих партнерских отношениях в подписи к своему посту.
Обзор руководств по одобрению от FTC
Мы знаем — это очень много информации для восприятия!
Если вы хотите полностью прочитать новое руководство FTC, вы можете найти его здесь. Но если у вас мало времени, вот обзор важных моментов:
1. Вы всегда должны сообщать, если у вас есть финансовые (включая оплату, скидки, льготы и подарки), трудовые, личные или семейные отношения с брендом, о котором вы рассказываете в Интернете.
2. Простое объяснение, например: «Спасибо [указать бренд] за бесплатный продукт», часто бывает достаточно, чтобы считать раскрытие информации хорошим — при условии, что оно четко видно рядом с одобрением.
3. Использование таких терминов, как «реклама», «объявление» и «спонсорский», также допустимо, если они четко видны всем, кто просматривает ваш контент.
4. На такой ограниченной по пространству платформе, как Twitter, термины «[указать бренд] партнер» или «[указать бренд] посол» также являются приемлемыми вариантами.
5. Отметка предприятия на фотографии в Instagram считается одобрением, если у вас есть (или были) отношения» с этим брендом. В таких случаях вы должны сообщить о партнерстве в подписи.
6. Во всех спонсируемых Instagram Stories должно присутствовать заметное, наложенное раскрытие информации.
7. Если у вас нет деловых отношений с продуктом или бизнесом, который вы продвигаете, вы не обязаны раскрывать информацию.
8. При продвижении спонсируемого контента на Instagram, который появился на другом канале (например, в вашем блоге), вы должны раскрыть информацию о партнерстве в обоих местах.
9. Встроенные в платформу средства раскрытия информации, такие как функция платного партнерства Instagram, не всегда отвечают требованиям FTC. Лучше всего раскрывать информацию и в подписи.
Хотя маркетинг, основанный на влиянии, является одним из лучших способов привлечения целевой аудитории на Instagram, важно, чтобы как влиятельные лица, так и компании раскрывали информацию о подобных партнерствах и спонсорских постах на Instagram. Обязательно следите за обновлениями в руководствах FTC, и если есть сомнения, раскрывайте информацию!
Готовы ли вы получить реальные данные для обоснования своей стратегии маркетинга влияния? Скачайте наш бесплатный отчет о состоянии маркетинга влияния в Instagram в 2020 году прямо сейчас!
Cодержание
