Курсы по CRM-маркетингу

CRM‑маркетинг: сегменты, триггеры, сценарии

Я шла за внятной системой: что собирать, как делить базу и куда вообще потом жать. Тут нормально разложили по полкам — сегменты, триггеры, цепочки, частота касаний. Без «магии». Домашки местами душные, но зато я наконец перестала делать рассылки “всем обо всём”.

CRM‑маркетолог (онлайн)

Курс ок, но надо уметь выжимать полезное. Больше всего зашли блоки про сегментацию и триггерные цепочки, там прям можно брать и делать. А вот часть про «стратегию» местами как будто написана для презентации. Я не пожалел, но темп держать сложно — пропустишь неделю и потом догоняй ночью.

CRM‑маркетинг и retention

Я была из SMM и думала, что CRM — это “письма и скидки”. Ха. Тут быстро стало понятно, что это про данные, привычки людей и аккуратные сценарии. Понравилось, что много «почему так», а не просто “нажмите кнопку”. После курса настроила триггеры на брошенную корзину и реактивацию, выхлоп увидела через пару недель.

CRM‑коммуникации: email, push, сегменты

Плюс — крепкая база. Минус — иногда лектор «летит», и если ты не в теме аналитики, можно потеряться. Я выписывал термины, потом гуглил, и только так пазл сложился. Хорошо объяснили про частоту, каналы и как не убить базу своими “акциями” каждый день.

CRM‑маркетинг: автоматизация и аналитика

Очень прикладной формат. Сел вечером — сделал кусок, утром уже есть что обсудить с командой. Мне зашло, что не стесняются говорить про ошибки: где люди ломают сценарии, почему сегментация “по полу и возрасту” часто мимо. Я из ecom, и тут прям попали в боль.

CRM‑стратегия и retention: от гипотез к запуску

Если вы любите «много контента за короткий срок» — зайдёт. Темп бодрый. Где‑то хотелось паузу, чтобы переварить, но, может, это и к лучшему. После блока про триггеры я пересобрал welcome‑цепочку и убрал лишние письма (да, я был тем самым человеком с 8 письмами “о нас”).

CRM‑маркетинг для начинающих

Честно, двояко. Вводная часть нормальная, но дальше много воды и примеры иногда “из другой жизни”, не про малый бизнес. Я вытащил для себя пару фишек про сегменты и реактивацию, остальное пришлось добирать статьями и практикой. Если совсем с нуля — может и ок.

CRM‑коммуникации и воронки удержания

Сильная сторона — тренировка мышления. Не “вот шаблон письма”, а “вот поведение, вот шаг, вот гипотеза”. Я злилась первые недели, потому что хотелось быстрых ответов. Потом отпустило. Сейчас я хотя бы понимаю, что считать: ретеншн, частота, LTV. И зачем.

CRM для продаж: воронка, автоматизации, задачи

Не про “маркетинг как искусство”, а про порядок в продажах и автоматизации — но мне это и нужно было. Наконец настроил статусы, задачи, напоминания, и менеджеры перестали жить в чатике. Для CRM‑маркетинга прямого мало, зато база и дисциплина в системе — топ.

Битрикс24: CRM + рассылки + автоматизация

Я думал, что освою быстро, но Битрикс умеет подкинуть сюрпризы. На курсе объясняют в целом понятно, но без практики в своей базе это всё как игра в песочнице. По итогам настроил простые роботы и сегменты, стало легче. Оценка средняя, потому что хотелось больше разборов “а что делать, если оно не работает”.

CRM fundamentals (англ.)

Мне нужен был нормальный англоязычный базис, без привязки к “нашей” платформе. В этом смысле отлично: термины, логика процессов, как связать продажи/маркетинг/саппорт. Но если вы ждёте готовые шаблоны цепочек и прям «делай раз, делай два» — не сюда. Я воспринимал это как фундамент под CRM‑маркетинг.

Digital CRM Strategy (мастер‑класс)

Это не “курс на месяц”, а плотный мастер‑класс: садишься, и тебя прям ведут по логике CRM‑стратегии. Мне понравилась приземлённость — метрики, тестирование, контакт‑стратегия, где можно переборщить и спалить лояльность. Дороже, чем привычные русскоязычные форматы, но качество ощущается. Я вышла с планом, а не с «вдохновением».